Privacybeleid

De gegevens die wij verzamelen, verschillen naargelang uw manier van surfen op de site en kunnen het volgende omvatten:

Wij kunnen persoonsgegevens inzetten om:

• Uw vraag te beantwoorden.
• U toegang te geven tot een proefperiode.
• Uw abonnement te verwerken en te activeren.
• Uw inloggegevens te bezorgen.
• U te helpen bij de installatie en bij technische vragen.
• Een betaling te bevestigen.
• Fraude en misbruik te voorkomen.
• Taal, prijzen of doorverwijzing af te stemmen op de Belgische markt.
• De site veilig te houden.
• Storingen te onderzoeken.
• Te voldoen aan een wettelijke verplichting.
• Een juridisch standpunt op te bouwen, te doen gelden of ons ertegen te verweren.

Naargelang de concrete verwerking steunen wij op een of meer van volgende rechtsgronden:

• De uitvoering van een overeenkomst met u.
• Voorbereidende stappen die u zelf vraagt vóór er een overeenkomst tot stand komt.
• Een wettelijke verplichting waaraan wij moeten voldoen.
• Ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld op het vlak van beveiliging, fraudebestrijding en klantenservice.
• Uw toestemming, telkens de wet dit vereist.

Wanneer u een contactformulier op onze site invult, kan dat bericht op een beveiligde manier terechtkomen in onze interne Telegram-bot, zodat ons team snel kan reageren.

Zo'n bericht kan volgende gegevens bevatten:

• Uw naam.
• E-mailadres.
• Het onderwerp.
• Uw bericht.
• De markt of taal die u op dat moment gebruikt.
• De URL van de pagina.
• Het tijdstip van verzending.
• Uw IP-adres en, indien beschikbaar, een bij benadering land of regio.

Telegram gebruiken wij louter als intern meldingskanaal. Wij versturen via die bot bewust geen bankkaartgegevens, wachtwoorden of andere gevoelige informatie die daar niet voor bedoeld is.

Laat een wachtwoord, uw volledige kaartgegevens of ander gevoelig materiaal beter buiten wat u via dat contactformulier verstuurt.

Klikt u op een WhatsApp-knop, dan komt u in WhatsApp terecht met een bericht dat al voor u is klaargezet.

Vanaf dat moment gelden de eigen gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van WhatsApp voor uw gesprek.

Wij zien enkel wat u ons tijdens dat gesprek zelf meedeelt.

Wij bieden u onder meer Bancontact aan, en verder verloopt de afhandeling van uw betaling via banken, kaartverwerkers, PayPal of gelijkaardige betaaldiensten.

Elk van die partijen verwerkt betalingsgegevens volgens zijn eigen privacybeleid.

IPTVCore verkoopt of ruilt geen bankkaartgegevens.

Onze site kan een beroep doen op externe partners voor:

• Hosting en het verspreiden van content.
• Domeinnaam- en DNS-diensten.
• Het verwerken van betalingen.
• Het versturen van e-mail.
• Meldingen via Telegram.
• Communicatie via WhatsApp.
• Beveiliging en fraudebestrijding.
• Technische diagnose van de site.

Deze partners krijgen enkel toegang tot een beperkte hoeveelheid persoonsgegevens, en alleen in de mate dat dit nodig is om hun dienst te kunnen leveren.

Wij verkopen nooit persoonsgegevens aan derden.

Informatie geven wij enkel door:

• Als dat nodig is om de site veilig te houden of fraude tegen te gaan.
• Als een wet, een rechter of een bevoegde instantie ons daartoe verplicht.
• Bij een overname of de overdracht van onze activiteiten, met passende waarborgen omkaderd.
• Met partijen die in onze opdracht diensten uitvoeren.
• Om uw betaling te laten verlopen of uw abonnement te kunnen afronden.

Wij houden persoonsgegevens enkel bij zolang dat redelijkerwijs nodig is voor:

• Het afhandelen van bestellingen.
• Klantenondersteuning.
• Boekhouding en wettelijke verplichtingen.
• Fraudebestrijding.
• Het oplossen van geschillen.

Zodra we ze niet langer nodig hebben, wissen of anonimiseren wij wat via het contactformulier binnenkomt en de gesprekken die u met onze klantendienst voerde.

Betalings- en boekhoudkundige documenten bewaren wij zolang de wet dat oplegt.

Om uw gegevens te beschermen, passen wij passende technische en organisatorische maatregelen toe tegen onder meer:

• Verlies.
• Toegang door onbevoegden.
• Ongewenste openbaarmaking.
• Wijziging.
• Misbruik.

Volledige veiligheid kan geen enkel systeem dat via internet werkt, ooit garanderen.

Sommige van onze partners kunnen gegevens verwerken buiten het land waar IPTVCore is gevestigd, of buiten de EER.

Gebeurt dat, dan doen wij een beroep op een erkend mechanisme voor gegevensoverdracht, of steunen wij op een andere geldige rechtsgrond voor die doorgifte.

Voor de onderstaande doeleinden zet de site mogelijk essentiële cookies of gelijkaardige technologie in:

• Beveiliging.
• Doorverwijzing naar de juiste taal of markt.
• Het correct laten werken van formulieren.
• Het behoud van uw sessie.
• Het onthouden van uw voorkeuren.

Niet-essentiële cookies voor analyse of reclame activeren wij enkel wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat en, indien vereist, wanneer u daarvoor toestemming gaf.

Naargelang het recht dat op u van toepassing is, kunt u onder meer:

• Inzage vragen in uw persoonsgegevens.
• Onjuiste gegevens laten rechtzetten.
• Vragen dat uw gegevens worden gewist.
• Vragen om de verwerking te beperken.
• Zich verzetten tegen een bepaalde verwerking.
• Uw gegevens ontvangen in een overdraagbaar formaat.
• Een eerder gegeven toestemming intrekken.
• Een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit of een andere bevoegde toezichthouder.

Wilt u een van deze rechten uitoefenen, neem dan contact op via:

support@iptvcore.com

Voor wij op uw vraag ingaan, kan het zijn dat wij eerst uw identiteit moeten controleren.

Onze dienst is bedoeld voor volwassenen.

Van iemand die wettelijk niet gemachtigd is om deze dienst aan te schaffen, verzamelen wij bewust geen persoonsgegevens.

Soms bevat onze site links naar websites, apps of diensten die door een derde partij worden aangeboden.

IPTVCore heeft geen zeggenschap over de inhoud, de beveiliging of het privacybeleid van die derden en is daar dan ook niet verantwoordelijk voor.

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer wetgeving, techniek of onze werking daartoe aanleiding geven.

De meest actuele versie staat steeds op iptvcore.com, samen met de datum waarop ze werd bijgewerkt.

Voor alle vragen of verzoeken rond privacy:

Website: iptvcore.com

E-mail: support@iptvcore.com