Klachtenprocedure auteursrecht
Laatst bijgewerkt: 27 juli 2026
Wij van IPTVCore vinden bescherming van creatief werk belangrijk, en een grondig onderbouwde klacht krijgt bij ons steevast serieuze opvolging.
Bent u rechthebbende, of trad iemand namens u op om voor u te spreken? Deze pagina behandelt drie dingen: het melden van iets dat op iptvcore.com vermeld staat of oproepbaar is, de manier waarop wij zo'n melding daarna bekijken, en de weg die een betrokkene kan bewandelen om zich tegen een blokkering of inperking te verzetten.
De Amerikaanse DMCA — voluit de Digital Millennium Copyright Act — bevat in Section 512 de regels die wij daarvoor volgen zodra dat kader meespeelt. Draait het om België of een andere lidstaat van de Unie, dan kijken we mogelijk eerder naar het Belgische auteursrecht, naar de Digital Services Act, of naar wat anders hier van kracht is.
Hoe IPTVCore auteursrecht behandelt
Merken, auteursrecht en andere vormen van intellectuele eigendom krijgen bij ons de aandacht die ze verdienen.
Als ergens op onze pagina's de naam van een zender, een omroep, een toestel, een app, een programma of een merk van iemand anders opduikt, dan dient dat alleen om iets te herkennen, duidelijk te maken dat het samenwerkt met iets, of gewoon om te informeren.
Dat wil op zich niet zeggen dat wij de eigenaar zijn, er garant voor staan, er geld aan verdienen of er een samenwerking mee hebben — behalve als we dat zelf duidelijk op papier zetten.
Komt er een klacht binnen die precies genoeg is en met genoeg onderbouwing om te weten over welk element het gaat, dan bekijken wij dat, en zetten we — als dat past — een stap die in verhouding staat. Wat die stap wordt, verschilt van geval tot geval en kan bijvoorbeeld zijn:
- de toegang tot dat onderdeel dichtdraaien,
- een klacht naast ons neerleggen omdat ze te mager, niet onderbouwd, kwaadaardig is, of om iets gaat dat buiten ons bereik ligt,
- vragen om nog wat extra bewijs,
- rechtstreeks contact zoeken met wie de dienst levert die erbij hoort,
- iets op de site herschikken of weghalen,
- een bepaalde link of doorverwijzing uit de lucht halen,
- gegevens bewaren zolang de wet dat vraagt.
Een klacht sturen is geen garantie dat er meteen iets gebeurt: wij wegen elk dossier apart af, op basis van de feiten die we krijgen en de wetgeving die er dan geldt.
Uw klacht bij ons indienen
Stuur uw melding over auteursrechtinbreuk hierheen:
E-mail: support@iptvcore.com
Onderwerpregel (voorstel): Auteursrechtklacht – IPTVCore
Werk het liefst met één samenhangend bericht dat alles bevat — dat verwerken we sneller dan losse stukjes informatie die we moeten samenrapen.
Inhoud die uw melding nodig heeft
Om compleet te zijn, hoort uw melding het volgende te bevatten.
1. Contactgegevens van uzelf
Zorg dat u meegeeft:
- voor wie u optreedt — een organisatie of een rechthebbende — als dat aan de orde is,
- een adres waarop een e-mail u bereikt,
- hoe u voluit heet, zoals dat wettelijk geregistreerd staat,
- waar u met de post bereikbaar bent,
- het bewijs dat de rechten bij uzelf liggen, of dat de eigenaar u vroeg om voor hem te spreken,
- een nummer waarop we u telefonisch kunnen bereiken.
2. Aanduiden welk werk beschermd is
Maak duidelijk om welk werk het precies gaat — beschermd door auteursrecht of een ander recht op intellectuele eigendom — dat volgens u geschonden wordt.
Zijn er meerdere werken tegelijk in het spel, dan mag een representatieve greep volstaan, zolang ieder stuk apart te onderscheiden blijft.
Geef, als dat lukt, ook nog mee:
- een schermafdruk of een ander stuk bewijs dat ertoe doet,
- hoe het werk heet,
- de link naar de officiële bron,
- wie het oorspronkelijk uitgaf, of wie er de rechten op heeft,
- een registratienummer, als dat bestaat,
- een bewijs dat u het bezit of er een licentie op hebt.
3. Precies aangeven waar het om gaat
Wijs het element dat u meldt zo scherp aan dat wij het kunnen terugvinden en beoordelen.
Geef mee wat van toepassing is:
- elk ander detail dat ons helpt om exact te weten wat u bedoelt,
- hoe een zender of stuk inhoud heet,
- een schermafdruk waarop staat wat u meldt,
- welke tekst, afbeelding, welk logo, welke link of verwijzing het precies is,
- hoe de pagina heet,
- de precieze link naar iptvcore.com.
Zeggen dat "uw site mijn rechten schendt" is als opmerking waarschijnlijk te vaag: zonder een concrete link of gelijkaardig aanknopingspunt vinden we het element niet terug.
Ook de Digital Services Act van de Unie verlangt dat een melding een onderbouwde reden geeft en genoeg precieze gegevens bevat — denk aan een concrete link — zodat wij kunnen zien om welk onwettig geacht element het gaat.
4. Waarom dit voor u een probleem is
Geef aan:
- om welke reden het gemelde gebruik volgens u niet mag,
- of u al met iemand anders die hierbij betrokken is contact had,
- welke stap u van IPTVCore verwacht,
- waarom dit element volgens u tegen uw rechten ingaat,
- welke rechten precies bij u liggen of die u vertegenwoordigt.
5. Wat u moet bevestigen
Neem een verklaring op die, in de kern, zegt dat:
- wat er in de melding staat correct is,
- de rechten bij uzelf liggen, of dat u toestemming hebt om voor de eigenaar te spreken,
- u weet dat het bewust delen van iets dat wezenlijk niet klopt juridische gevolgen kan hebben,
- u oprecht denkt dat het gebruik waarover u klaagt niet mag van de eigenaar, van diens vertegenwoordiger, of volgens de wet.
Mikt u op een officiële DMCA-klacht? Neem er dan alles bij wat 17 U.S.C. §512 eist, plus een geschreven of digitale handtekening. Zo'n officiële klacht draait om nauwkeurige identificatie, verklaringen over eerlijkheid en juistheid, en een handtekening.
6. Uw handtekening eronder
Zet uw geschreven handtekening eronder, of een geldig digitaal alternatief.
Als u onderaan de e-mail voluit uw wettelijke naam typt, kan dat, waar de wet dat toelaat, meetellen als een digitale handtekening.
Wat er met een klacht gebeurt
1. Zodra uw melding aankomt
Wij laten weten dat de melding er is, als dat redelijkerwijze kan, en kijken meteen of er genoeg in staat om ermee verder te gaan.
2. Een eerste blik
Wij kijken naar:
- of er een redelijke juridische en feitelijke basis achter de melding zit,
- of wat er gevraagd wordt technisch en juridisch haalbaar is,
- of wie klaagt zich kenbaar heeft gemaakt,
- of duidelijk is welk recht en welk element het betreft,
- of het gemelde element bereikbaar is via IPTVCore, of onder ons beheer valt.
3. Als er meer nodig is
Is er iets te mager aan de melding, dan vragen we misschien om meer uitleg, bewijs van uw bevoegdheid, documenten over eigendom, of een scherpere link.
Zolang dat er niet is, ligt de behandeling stil.
4. De juiste stap zetten
Blijkt een klacht steek te houden, dan kiezen we een reactie die past bij de situatie: content op de site aanpassen of weghalen, een specifieke verwijzing uitzetten, of de betrokkene aanspreken.
Wat we ook doen, het moet gericht zijn op precies dat ene element, zonder dat we daarbij onnodig andere, rechtmatige informatie raken die niets met de klacht te maken heeft. Zo'n gerichte manier van werken sluit aan bij wat de Digital Services Act beoogt.
5. De andere kant informeren
Kan dat, en mag dat wettelijk, dan laten we ook weten aan wie er door de klacht geraakt wordt, met de kans om te reageren.
Hoe snel u van ons hoort
IPTVCore doet zijn best om een complete melding zo snel als redelijk mogelijk te bevestigen.
Spoedeisende klachten met stevige onderbouwing gaan voor. Dat wil niet zeggen dat we voor elke klacht een volledig onderzoek binnen 24 uur kunnen garanderen.
Hoeveel tijd het kost, hangt samen met:
- welke regels — wettelijk en procedureel — hier gelden,
- of we externe partijen moeten inschakelen,
- of er nog gegevens ontbreken,
- hoe verwarrend de kwestie rond eigendom of licenties is,
- hoeveel onderdelen er gemeld worden,
- hoe compleet de melding al is bij aankomst.
Wij plakken er geen harde grens van 24 uur op, want dat zou bij een écht ingewikkelde juridische klacht een belofte kunnen zijn die we niet waarmaken — toch pakken we alles snel en zorgvuldig aan.
Klachten die niet kloppen
Stuur geen melding als u eigenlijk weet dat:
- het element dat u aanduidt niet echt op IPTVCore staat,
- het gebruik waarover u klaagt gewoon toegelaten is,
- uw klacht de feiten flink verdraait,
- de melding eigenlijk dient om iemand lastig te vallen, het zwijgen op te leggen, of een concurrent te dwarsbomen,
- u geen rechten hebt op, of vertegenwoordigt bij, wat u meldt.
Stuurt iemand willens en wetens een DMCA-klacht of tegenbericht dat op wezenlijke punten niet klopt, dan riskeert die persoon aansprakelijkheid krachtens Section 512(f) — in de mate dat het Amerikaanse recht daar grip op heeft.
Weet u het niet zeker over een licentie, een andere uitzondering die de wet toestaat, eigendom, toegelaten gebruik, of het citaatrecht? Vraag dan eerst raad aan een onafhankelijke jurist, voor u iets meldt.
Tegenbericht en verzet
Vindt u dat iets onterecht werd aangepast, ingeperkt of weggehaald? Stuur dan een reactie of tegenbericht naar:
E-mail: support@iptvcore.com
Onderwerpregel (voorstel): Tegenbericht auteursrecht – IPTVCore
Zorg dat uw reactie het volgende bevat:
- uw handtekening, geschreven of digitaal,
- de bevestiging dat wat u meldt klopt en eerlijk bedoeld is,
- bewijs dat u eigenaar bent, toestemming hebt, een licentie hebt, gemachtigd bent, of het gebruik gewoon rechtmatig is,
- waarom u vindt dat de genomen stap fout of onterecht was,
- de link of plek waar het element vroeger stond,
- wat precies het element is waarover het gaat,
- hoe men u bereikt: e-mail, telefoon en postadres,
- hoe u wettelijk voluit heet.
Mikt u op een officieel DMCA-tegenbericht? Voeg er dan ook de verklaringen over rechtsmacht en betekening bij die het Amerikaanse recht eist. Klopt zo'n tegenbericht helemaal, dan kan dat de weg vrijmaken om het element terug te plaatsen na 10 tot 14 werkdagen — tenzij de klager intussen zelf naar de rechtbank stapt.
Heeft uw zaak een link met België of de Unie? Dan pakken we uw reactie mogelijk aan volgens de geldende regels rond melding en actie, klachtenbehandeling, de rechtbank, of een alternatieve manier om geschillen op te lossen, in plaats van de Amerikaanse DMCA-tegenberichtprocedure.
Als wij er zelf niet bij kunnen
Soms lukt het IPTVCore niet om iets weg te halen, bijvoorbeeld als het:
- op een app of site staat van iemand anders,
- onder het beheer valt van een omroep, een hostingbedrijf, een zoekmachine, een sociaal netwerk of een andere externe dienst,
- met de gegevens die we kregen niet te vinden is,
- helemaal op de servers van een losstaande derde partij draait.
Kan het, dan wijzen we de klager door naar wie er echt over gaat.
Wij zullen nooit doen alsof we inhoud van anderen hosten of beheren als dat gewoon niet zo is.
Geen schuld toegeven
Een klacht bekijken, doorsturen, inperken, aanpassen of iets weghalen — geen van die stappen betekent dat wij inbreuk, eigendom, aansprakelijkheid of fout toegeven.
Andersom geldt dat net zo goed: een stap weigeren of uitstellen zegt niets over of het betwiste gebruik wél mag.
Geen advocaat aan het woord
Deze pagina geeft enkel algemene uitleg en een houvast voor de procedure.
Zie dit niet als juridisch advies: wat een advocaat met kennis van het auteursrecht u zou adviseren, vindt u hier niet terug. Door een melding te sturen of een antwoord van IPTVCore te krijgen, ontstaat er geen band tussen advocaat en cliënt.
Stuur ons uw melding
Klachten over auteursrecht en andere intellectuele eigendom komen hier terecht:
IPTVCore
Website: iptvcore.com
E-mail: support@iptvcore.com
Onderwerpregel (voorstel): Auteursrechtklacht – IPTVCore
Stuur ons niet mee:
- de volledige gegevens van een betaalkaart,
- wachtwoorden van een account,
- gevoelige, persoonlijke info die met de klacht niets te maken heeft,
- identiteitsbewijzen die we niet nodig hebben.