Politica di rimborso

Dove disponibile, consigliamo ai clienti di richiedere una prova gratuita prima di acquistare un pacchetto.

La prova ti permette di:

• Testare il servizio sul tuo dispositivo.
• Verificare la compatibilità con il tuo lettore IPTV preferito.
• Valutare la stabilità della tua connessione Internet.
• Confermare che il pacchetto disponibile soddisfi le tue esigenze.

Una prova gratuita non garantisce che ogni canale, applicazione, dispositivo o connessione Internet di terze parti funzioni senza interruzioni.

In aggiunta a eventuali diritti inderogabili del consumatore, IPTVCore offre una garanzia volontaria di rimborso di 48 ore per i primi acquisti idonei di un pacchetto.

Il periodo di 48 ore inizia dalla consegna o dall'attivazione dei dati di accesso.

Per richiedere un rimborso, contatta: support@iptvcore.com

La tua richiesta dovrebbe includere l'indirizzo e-mail o i dati di contatto usati per l'ordine, oltre a una breve spiegazione del problema.

Un rimborso può essere approvato se:

• Il servizio non può essere attivato nonostante il rispetto della nostra guida all'installazione.
• Un problema tecnico confermato impedisce il funzionamento del pacchetto.
• Il servizio differisce sostanzialmente dal pacchetto acquistato.
• La richiesta viene presentata entro il periodo di rimborso applicabile.

Prima di approvare un rimborso per motivi tecnici, il nostro team di assistenza potrebbe chiederti di eseguire ragionevoli passaggi di risoluzione dei problemi.

Un rimborso può essere rifiutato se il problema è causato da:

• Una connessione Internet instabile, limitata o insufficiente.
• Una VPN, un proxy, un router, restrizioni del provider Internet o un'impostazione del dispositivo.
• Un lettore di terze parti non supportato o configurato in modo errato.
• Un requisito di licenza o pagamento proprio di un'applicazione di terze parti.
• Il mancato rispetto della guida all'installazione.
• La condivisione, la rivendita o l'uso del pacchetto su più dispositivi di quelli acquistati.
• Un'interruzione temporanea di un singolo canale o di una fonte di contenuto esterna.
• Una richiesta presentata dopo la scadenza del periodo di rimborso applicabile, in assenza di una base legale per la disdetta.

Vendiamo esclusivamente l'abbonamento IPTV. Qualsiasi licenza, costo di attivazione o acquisto di un'applicazione di terze parti è separato e non viene rimborsato da IPTVCore.

Ove tecnicamente possibile, i clienti con durate più lunghe possono richiedere:

• Un cambio di dispositivo.
• Una modifica del pacchetto compatibile.
• Dati di accesso aggiornati.

L'approvazione dipende dallo stato del pacchetto, dalla disponibilità tecnica e dal fatto che la modifica richiesta comporti o meno dispositivi o servizi aggiuntivi.

I pacchetti non possono essere trasferiti ad altre persone né rivenduti senza il nostro consenso scritto.

I consumatori possono disporre di diritti inderogabili di disdetta o recesso in base alla legge a loro applicabile.

A differenza del diritto dell'UE, il diritto svizzero non prevede un diritto di recesso legale generale di 14 giorni per i normali acquisti online. Nulla nella presente politica limita un diritto che non può essere escluso per legge.

I rimborsi approvati vengono, nella misura ragionevolmente possibile, restituiti tramite il metodo di pagamento originale.

Il tempo necessario affinché i fondi appaiano dipende dalla tua banca, dall'emittente della carta o dal fornitore di pagamento.

Per richieste di rimborso o problemi relativi al pacchetto:

E-mail: support@iptvcore.com

Sito web: iptvcore.com