Polityka zwrotów

Tam, gdzie darmowy test jest dostępny, zdecydowanie zalecamy przetestowanie usługi przed dokonaniem zakupu.

Podczas testu zdążysz między innymi:

• Sprawdzić, czy pakiet, który Cię interesuje, faktycznie obejmuje to, co chcesz oglądać.
• Zobaczyć, czy Twoje połączenie internetowe pozwala streamować usługę bez przerw.
• Przetestować, jak usługa zachowuje się na konkretnym urządzeniu, którego planujesz używać na co dzień.
• Sprawdzić, czy Twój ulubiony odtwarzacz IPTV współpracuje z usługą tak, jak powinien.

Darmowy test nie jest gwarancją, że każdy pojedynczy kanał, aplikacja, urządzenie czy połączenie internetowe firmy trzeciej będzie działać całkowicie bez przerw.

Jeśli abonujesz u nas po raz pierwszy, masz 48 godzin na zmianę zdania i odzyskanie pieniędzy, całkowicie niezależnie od praw, które już przysługują Ci z mocy prawa. Gwarancja to dodatek z naszej strony — nie odbiera niczego z praw, które już posiadasz jako konsument.

48 godzin liczy się od momentu wysłania lub aktywacji danych logowania.

Aby poprosić o zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem: support@iptvcore.com

Podaj adres e-mail lub dane kontaktowe użyte przy zamówieniu i krótko opisz, na czym polega problem.

Zwrot można zwykle zatwierdzić w następujących przypadkach:

• Wniosek zostaje złożony w obowiązującym terminie na zwrot.
• Usługi nie da się aktywować mimo zastosowania się do naszych instrukcji konfiguracji.
• Potwierdzona usterka techniczna sprawia, że abonamentu nie da się używać.
• To, do czego uzyskujesz dostęp, wyraźnie różni się od pakietu, za który zapłaciłeś.

Zanim zatwierdzimy zwrot związany z problemem technicznym, nasze wsparcie może najpierw poprosić Cię o wykonanie kilku rozsądnych kroków rozwiązywania problemów.

Możemy odmówić zwrotu, gdy przyczyną problemu jest:

• Instrukcje konfiguracji nie zostały wykonane.
• Twoje połączenie internetowe jest niestabilne, ograniczone prędkościowo lub w inny sposób niewystarczające.
• Usługa VPN, serwer proxy, router, ograniczenie operatora lub ustawienie urządzenia zakłóca streaming.
• Abonament jest współdzielony z innymi osobami, odsprzedawany lub używany na większej liczbie urządzeń, niż opłacono.
• Wniosek zostaje złożony po upływie terminu na zwrot, bez zastosowania jakiegokolwiek ustawowego prawa odstąpienia.
• Pojedynczy kanał lub zewnętrzne źródło treści jest tymczasowo niedostępne.
• Używany przez Ciebie odtwarzacz firmy trzeciej nie ma wsparcia lub jest źle skonfigurowany.
• Opłata licencyjna lub płatnicza związana z aplikacją firmy trzeciej, nie z naszą usługą.

Sprzedajemy wyłącznie sam abonament IPTV. Licencje, opłaty aktywacyjne czy zakupy związane z odtwarzaczem firmy trzeciej pozostają poza tym zakresem i nie podlegają zwrotowi przez IPTVCore.

W zakresie technicznie możliwym, klienci z dłuższymi abonamentami mogą poprosić o:

• Wydanie nowych danych logowania.
• Zmianę urządzenia, na którym używany jest abonament.
• Przejście na inny pakiet, o ile jest kompatybilny.

Czy taki wniosek zostanie zatwierdzony, zależy od statusu abonamentu, tego, co jest technicznie możliwe, oraz od tego, czy zmiana wymagałaby dodatkowych urządzeń lub usług.

Abonamentu nie można przenieść ani odsprzedać innej osobie bez naszej pisemnej zgody.

Jako konsument możesz mieć bezwzględnie obowiązujące prawa do rozwiązania umowy lub odstąpienia od niej na mocy przepisów, które Cię obowiązują.

Konsumenci w EOG, w tym w Polsce, zwykle mają 14-dniowe prawo odstąpienia przy zakupach dokonanych online. Szczególne zasady obowiązują, gdy usługa cyfrowa rozpoczyna się natychmiast na wyraźne żądanie konsumenta. Nic w niniejszej polityce nie ogranicza praw, których nie można wyłączyć na mocy prawa.

Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, zwracamy środki tą samą metodą, którą pierwotnie zapłaciłeś, o ile jest to praktycznie możliwe.

Później to, jak szybko kwota faktycznie pojawi się na Twoim koncie, zależy od Twojego banku, wydawcy karty lub dostawcy płatności.

W przypadku pytań o zwroty lub Twój abonament:

E-mail: support@iptvcore.com

Strona internetowa: iptvcore.com