Centrum wsparcia
IPTVCore obsługuje całe wsparcie klienta bezpośrednio przez WhatsApp — bez systemu zgłoszeń, bez czekania na odpowiedź e-mailem. Zacznij od szybkich odpowiedzi i listy częstych pytań poniżej: większość pytań o konfigurację, dane logowania i dostawę jest tam wyjaśniona w kilka minut. Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do naszego zespołu na WhatsApp, a odpowie Ci bezpośrednio prawdziwa osoba.
Zanim się z nami skontaktujesz
Te szybkie odpowiedzi obejmują najczęstsze pytania o IPTV i często oszczędzają Ci wysyłania wiadomości.
Aplikacja nie działa tak, jak powinna?
Wypróbuj najpierw inną obsługiwaną aplikację odtwarzacza. W większości przypadków problem leży po stronie aplikacji, nie Twojego abonamentu.
Nie otrzymałeś jeszcze danych logowania?
Dane są wysyłane, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie potwierdzone przez WhatsApp. Sprawdź też folder spam oraz oferty/promocje, nie tylko główną skrzynkę.
Potrzebujesz pomocy z konfiguracją?
Zajrzyj najpierw do poradnika konfiguracji. Większość urządzeń jest gotowa po zaledwie kilku krokach.
Twoje dane logowania nie działają?
Skopiuj i wklej nazwę użytkownika, hasło i adres serwera dokładnie tak, jak zostały przesłane. Zbędna spacja lub literówka to niemal zawsze przyczyna nieudanego logowania.
Najczęściej zadawane pytania
Przeczytaj te odpowiedzi, zanim napiszesz do nas na WhatsApp.
Zamówiłem. Kiedy dostanę abonament?+
Dane logowania wysyłamy, gdy tylko płatność zostanie potwierdzona, zwykle w ciągu 1-2 godzin. Sprawdź też foldery spam i oferty. Jeśli po rozsądnym czasie oczekiwania wciąż nic nie masz, napisz do nas na WhatsApp.
Moja aplikacja nie działa. Czy to oznacza, że abonament jest zepsuty?+
Niekoniecznie. W większości przypadków problem leży po stronie aplikacji odtwarzacza, a nie samego abonamentu. Wypróbuj inną obsługiwaną aplikację, na przykład TiviMate, IBO Player lub HOT Player, zanim się z nami skontaktujesz.
Dlaczego niektóre lub wszystkie kanały pokazują „Brak informacji” w przewodniku TV?+
EPG (elektroniczny przewodnik po programach) to wbudowany przewodnik TV w Twojej aplikacji odtwarzacza. Dane są regularnie aktualizowane, ale nie każdy kanał zawsze przesyła pełny opis. Najpopularniejsze kanały zwykle pokazują dokładne i aktualne godziny. Jeśli właśnie skończyłeś konfigurację, daj przewodnikowi kilka minut na pełną synchronizację.
Czy aplikacja jest wliczona w abonament?+
Nie. IPTVCore dostarcza abonament IPTV i dane logowania. Możesz użyć dowolnej aplikacji odtwarzacza pasującej do Twojego urządzenia.
Kanały na żywo działają, ale filmy i seriale nie. Co robić?+
Wypróbuj najpierw inną aplikację odtwarzacza. Niektórym aplikacjom trudniej jest obsłużyć treści na życzenie, podczas gdy kanały na żywo działają zupełnie normalnie. Przy znanym problemie informujemy o tym bezpośrednio przez WhatsApp.
Moje dane logowania są odrzucane jako nieprawidłowe. Dlaczego?+
Odrzucone logowanie niemal zawsze wynika z drobnej literówki. Dokładnie sprawdź nazwę użytkownika, hasło oraz adres portalu lub serwera. Wszystko musi być wpisane dokładnie tak, jak zostało przesłane, bez zbędnych spacji. Zalecamy kopiowanie i wklejanie.
Czy mogę używać abonamentu na kilku urządzeniach?+
Tak, jeśli Twój pakiet obejmuje więcej niż jedno połączenie. Nigdy nie używaj jednocześnie więcej urządzeń, niż pozwala pakiet. Jeśli to zrobisz, może to powodować problemy z połączeniem.
Gdzie znajdę poradnik konfiguracji?+
Nasz pełny poradnik konfiguracji znajduje się na stronie z poradnikiem. Tam znajdziesz kroki instalacji dla wszystkich obsługiwanych urządzeń i aplikacji.
Chcę szybszej pomocy. Co powinienem uwzględnić w wiadomości?+
Najszybciej odpowiadamy na wiadomości, które zawierają informację o tym, jakiego urządzenia używasz, o jaką aplikację chodzi, krótki opis problemu i, jeśli to możliwe, zrzut ekranu.
Wsparcie na WhatsApp
WhatsApp to najszybszy sposób, by dotrzeć do IPTVCore — bez systemu zgłoszeń, bez czekania. Nie znalazłeś odpowiedzi wśród pytań powyżej? Napisz do nas z informacjami poniżej, a odpowiemy bezpośrednio.
- Podaj, jakiego urządzenia i aplikacji używasz
- Opisz problem jasno
- Dołącz zrzut ekranu, jeśli to możliwe
- Podaj, na jaki pakiet masz abonament
- Podaj, jak długo trwa problem
Przypomnienie
Sprawdź najpierw najczęstsze pytania o konfigurację, aplikacje, dane logowania i dostawę. Zwykle dostaniesz odpowiedź szybciej.