Support-Center
IPTVCore bietet den gesamten Kundensupport direkt über WhatsApp — kein Ticketsystem, kein Warten auf eine E-Mail-Antwort. Schauen Sie zuerst in die kurzen Antworten und FAQ unten: Die häufigsten Fragen zu Einrichtung, Zugangsdaten und Lieferung sind in wenigen Minuten geklärt. Wenn Sie weiterhin Hilfe brauchen, schreiben Sie uns über WhatsApp — unser Team antwortet direkt.
Bevor Sie uns kontaktieren
Diese kurzen Antworten decken die häufigsten IPTV-Support-Themen ab und ersparen Ihnen oft eine Nachricht.
App funktioniert nicht?
Probieren Sie zuerst eine andere unterstützte Player-App. Die meisten Wiedergabeprobleme liegen an der App, nicht am Abo.
Zugangsdaten nicht erhalten?
Ihre Zugangsdaten werden nach Bestätigung Ihrer Bestellung über WhatsApp gesendet. Prüfen Sie auch Ihren Posteingang, Spam- und Werbeordner.
Hilfe bei der Einrichtung benötigt?
Schauen Sie sich vor einer Nachricht an uns zuerst unsere Installationsanleitung an. Die meisten Geräte sind in wenigen Schritten eingerichtet.
Falsche Zugangsdaten?
Kopieren Sie Benutzername, Passwort und Portal genau wie zugesendet. Zusätzliche Leerzeichen und Tippfehler sind die häufigste Ursache für fehlgeschlagene Logins.
Häufig gestellte Fragen
Bitte lesen Sie diese Antworten, bevor Sie uns über WhatsApp schreiben.
Ich habe bestellt. Wann erhalte ich mein Abo?+
Ihre Abo-Details werden nach Zahlungsbestätigung versendet, meist innerhalb von 1-2 Stunden. Bitte prüfen Sie Posteingang, Spam-, Werbe- und sonstige Ordner. Falls nach angemessener Zeit nichts ankommt, schreiben Sie uns über WhatsApp.
Meine App funktioniert nicht. Bedeutet das, mein Abo funktioniert nicht?+
Nicht immer. Meistens liegt es an der Player-App, nicht am Abo selbst. Bitte probieren Sie vor einer Nachricht an uns eine andere unterstützte App wie TiviMate, IBO Player oder HOT Player aus.
Warum zeigen manche oder alle Kanäle im EPG "Keine Informationen"?+
Der EPG (elektronischer Programmführer) ist der TV-Guide innerhalb Ihrer Player-App. Die EPG-Daten werden regelmäßig aktualisiert, aber manche Kanäle liefern keine vollständigen Programminformationen. Beliebte Kanäle zeigen wie erwartet aktuelle Zeitpläne. Bei der ersten Einrichtung kann es ein paar Minuten dauern, bis der EPG vollständig synchronisiert ist.
Bekomme ich Apps mit dem Abo dazu?+
Nein. IPTVCore stellt das IPTV-Abo und die Zugangsdaten bereit. Sie können jede kompatible Player-App nutzen, die Ihr Gerät unterstützt.
Live-TV funktioniert, aber Filme oder Serien nicht. Was soll ich tun?+
Probieren Sie zuerst eine andere Player-App aus. Manche Apps haben Probleme mit VOD-Inhalten, während Live-Kanäle normal funktionieren. Bei einem bekannten Problem informieren wir Sie über WhatsApp.
Meine Zugangsdaten werden als ungültig angezeigt. Warum?+
Eine ungültige Anmeldung liegt fast immer an einem kleinen Tippfehler. Bitte prüfen Sie Benutzername, Passwort und Portal-/Server-URL genau. Alles muss exakt wie zugesendet eingegeben werden, ohne zusätzliche Leerzeichen. Kopieren und Einfügen wird empfohlen.
Kann ich mein Abo auf mehreren Geräten nutzen?+
Ja, wenn Ihr Paket mehr als eine Verbindung umfasst. Nutzen Sie nur so viele Geräte wie in Ihrem Paket enthalten. Mehr Geräte als erlaubt können zu Verbindungsproblemen führen.
Wo finde ich die Installationsanleitung?+
Unsere vollständige Installationsanleitung finden Sie auf der Tutorial-Seite. Sie enthält Einrichtungsschritte für unterstützte Geräte und Apps.
Ich möchte schnelleren Support. Was sollte ich in meiner Nachricht angeben?+
Am schnellsten beantworten wir Nachrichten mit folgenden Angaben: Ihr Gerätename, die genutzte App, eine kurze Beschreibung des Problems und nach Möglichkeit ein Screenshot.
WhatsApp-Support
WhatsApp ist der schnellste Weg, IPTVCore zu erreichen — kein Ticketsystem, kein Warten. Wenn Ihre Frage oben nicht beantwortet wurde, schreiben Sie uns mit den folgenden Angaben — wir antworten direkt.
- Nennen Sie Ihr Gerät und die genutzte App
- Beschreiben Sie das Problem klar
- Fügen Sie nach Möglichkeit einen Screenshot bei
- Teilen Sie uns Ihr Paket mit
- Sagen Sie uns ungefähr, seit wann das Problem besteht
Support-Hinweis
Bei häufigen Fragen zu Einrichtung, Apps, Zugangsdaten und Lieferung lesen Sie bitte zuerst die FAQ. So erhalten Sie schneller eine Antwort.